หลักๆ แล้ว OMS เป็นระบบที่ใช้

• จัดการออเดอร์ที่ขายได้จากหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์ และติดตามสถานะการ “Fulfill” หรือจบกระบวนการของออเดอร์เหล่านั้น ไม่ว่าจะเป็นการหยิบหรือแพ็คสินค้า ไปจนถึงการขนส่งสินค้า และ Tracking การขนส่งเหล่านั้น

• และจัดการสต็อกและคลังสำหรับช่องทางการขายต่างๆ

📍 แต่ OMS ในตลาดไทยนั้น มีความสามารถเฉพาะตัวมากขึ้น เช่น

• ระบบรวมแชทจากการขายออนไลน์หลายๆ ช่องทาง

• ระบบสะสมแต้มสมาชิก

• ระบบ POS แบบเล็กๆ

• หรือแม้กระทั่งการมีหน้าเว็บไซต์ของตัวเอง

📍 OMS อย่างน้อยจะต้องสามารถ

• ดึงออเดอร์จากช่องทางออนไลน์ต่างๆ มาไว้ในที่เดียว เช่น จาก Lazada, Shopee, เว็บไซต์ e-commerce, Facebook, Instagram เป็นต้น

• บริหารจัดการสต็อกสินค้า แบ่งสัดส่วนสต็อกให้กับแต่ละช่องทางการขาย และดูระดับสินค้าในคลังซึ่งอาจจะมีหลายคลังได้

• สั่งปริ้นเอกสารสำคัญในการจัดส่ง เช่น ใบปะหน้า ใบส่งสินค้า เป็นต้น

• เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง เพื่อให้ทั้งแอดมินและลูกค้าสามารถ Track ออเดอร์ได้

• มีรายงานและแดชบอร์ด เพื่อให้ติดตามยอดขาย สต็อก และสถานะของการจัดการออเดอร์