POS คืออะไร? พร้อมชื่อโซลูชันที่แนะนำ!
มาเข้าใจซอฟต์แวร์ประเภท POS ระบบขายหน้าร้านที่ทุกธุรกิจซื้อมาขายไป และร้านอาหารต้องรู้จัก!
TYPE
Solution Guide
TOOL
POS (Point of Sale)
✅ ย่อมาจากอะไร?
POS ย่อมาจากคำว่า “Point of Sale” ซึ่งในมุมของซอฟต์แวร์ก็คือ “ระบบขายหน้าร้าน” ใช้คู่กับฮาร์ดแวร์ POS โดยเฉพาะที่เรียกกันว่า “Terminal” หรือในปัจจุบันอาจจะเป็น “Tablet” ที่มีการเปลี่ยนมาใช้เป็นกันมากขึ้น
✅ ใช้ทำอะไร?
โดยพื้นฐาน POS จะต้องทำเรื่องเหล่านี้ได้ครับ
การบันทึกออเดอร์ลูกค้า จนรับชำระเงินจากหลากหลายช่องทาง
โปรโมชันการขายหลากหลายรูปแบบ
จัดการรายการสินค้า หรือเมนูอาหาร รวมถึงคุณสมบัติและตัวเลือกทั้งหลาย (หรือเรียกว่า “Attribute”) เช่น สี ไซส์ ระดับความหวาน เป็นต้น
การจัดการสต็อกขั้นต้น
การจัดการโต๊ะอาหาร การจัดการคิวเข้าร้าน และคิวอาหารในครัว
เก็บข้อมูลและให้รายงานที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ
POS ที่มีระดับความ Advance ขึ้นไปอีกหน่อยจะเพิ่มฟีเจอร์เหล่านี้ขึ้นมาครับ
การเก็บฐานข้อมูลลูกค้า และการสะสมแต้ม
Self-ordering ให้ลูกค้าออเดอร์ด้วยตนเอง
การจัดการสาขา และการสั่งเติมสินค้าหน้าร้านจากศูนย์กลาง และการสั่งซื้อสินค้า
การจัดการสต็อกสินค้า และสูตรการผลิต
✅ ประเภทย่อยๆ
การแบ่งประเภท POS แบ่งได้ใน 3 มิติครับ
📍 มิติแรก: ระดับความ Advance ของฟีเจอร์
แบ่งได้เป็น 2 ประเภท
1. POS ขนาดเล็ก: มักจะรองรับสินค้าในระดับ Item หรือเมนูที่ไม่ลงลึกถึงสูตรการผลิต รองรับการขายแบบง่ายๆ ตรงไปตรงมา ไม่มีโปรโมชันมากมาย มักจะไม่รองรับสาขา
2. POS ขนาดใหญ่: จะเพิ่มเติมเรื่องการบริหารจัดการสต็อกสินค้า ความซับซ้อนของโปรโมชัน การจัดการโต๊ะและคิวอาหาร รองรับครัวกลางและสาขา เป็นต้น
📍 มิติที่ 2: ประเภทธุรกิจที่เหมาะสม
แบ่งได้เป็น 2 ประเภท
1. POS สำหรับ Retail: เหมาะสำหรับสินค้า Item ที่ไม่ใช่อาหาร ไม่ต้องมีเรื่องการจัดการโต๊ะ คิวอาหาร หรือครัวกลาง
2. POS สำหรับร้านอาหาร: แน่นอนว่าต้องมีเรื่องโต๊ะ คิว และเมนู และโฟกัสเรื่องสูตรการผลิตของแต่ละเมนู และบริหารสต็อกสินค้า มักจะต้องเชื่อมต่อกับ ERP เพื่อให้ครบกระบวนการ
📍 มิติที่ 3: รูปแบบการใช้งาน
แบ่งได้เป็น 2 ประเภท
1. On-premise: เป็น POS ที่จะ Traditional หน่อย ยังใช้งานผ่านฮาร์ดแวร์ที่เป็น Terminal (ตู้ดำ) อยู่ และซอฟต์แวร์อาจจะยังเป็นประเภท On-premise คือต้องติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์ และเรียกใช้งานผ่าน Desktop
2. Web-based: เป็น POS ที่ใช้งานผ่าน Browser และผ่าน Tablet ได้ (ไม่ว่าจะเป็น Android หรือ iPad)
✅ เหมาะกับใคร?
หลักๆ แล้ว POS เป็นระบบจำเป็นสำหรับธุรกิจ Retail และร้านอาหาร รวมถึงธุรกิจใดๆ ที่มีการขายแบบ Physical store
✅ ตัวอย่างซอฟต์แวร์
POS ที่เหมาะสำหรับ Retail เช่น CitySoft, StoreHub, Ocha, ChocoCRM, SeniorSoft
POS ที่เหมาะสำหรับร้านอาหาร เช่น FoodStory, Wongnai, Easy Restaurant, Matrix, Promise (by Signature), Vtech
แต่ก็ยังมี POS อีกมากมายครับในตลาด รวมถึงซอฟต์แวร์ประเภทอื่นๆ ที่อาจจะไม่ได้เป็น POS เป็นหลัก แต่มีฟีเจอร์บางอย่างของ POS อยู่ด้วยครับ
ASAP Project เป็นที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation ที่จะช่วยสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจด้วยเทคโนโลยี
#toolscape #pos #pointofsale #ระบบขายหน้าร้าน
