01 หายอดเขาของคุณ

การทำ Digital Transformation นั้นเหมือกับการเดินทางขึ้นภูเขา และในการจะวางแผนขึ้นเขาได้นั้น ก็ต้องเห็นยอดเขาเสียก่อน เพราะการปีนเขาครั้งนี้ไม่ได้หมายถึงแค่ตัวคุณคนเดียว แต่ยังมีผู้ร่วมทางที่เป็น พนักงาน เพื่อนร่วมงาน คณะผู้บริหาร และแน่นอน “ผู้นำทีมพิชิตภูเขาลูกก่อนๆ”

อย่างท่านผู้บริหารรุ่น1 ของเรา เราต้องใช้ยอดเขาเป็นเป้าหมายที่ทุกคนในองค์กรมองเห็นร่วมกัน สื่อสารกันให้ชัดเจน และสม่ำเสมอ ไม่อย่างนั้นคณะเดินทางของเรา อาจจะกระจัดกระจายกันไปในระหว่างทางก็ได้

02 สร้างแรงบันดาลใจให้กับเพื่อนร่วมทาง

นอกจากแรงกายแล้ว แรงใจก็เป็นสิ่งสำคัญมากๆ คุณต้องทำหน้าที่สร้างแรงบัลดาลใจให้กับทุกคนในทีมไม่ว่าจะเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงต้องลงมือเปลี่ยนแปลงระบบงานในครั้งนี้

ถ้าเราทำจะเกิด Impact อะไร ?
แล้วถ้าเราไม่ทำจะเกิดอะไรขึ้น?

และสุดท้ายเมื่อคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมงานได้แล้ว คุณก็ยังคงต้อง สื่อสาร สื่อสาร และ สื่อสารต่อไปอย่างสม่ำเสมอ

03 แบ่งหน้าที่ และมองให้ออกว่าใครได้ใครเสีย

นี้เป็นเรื่องที่สำคัญแทบจะที่สุด เพราะการเปลี่ยนแปลงในแต่ละครั้งย่อมมีคนได้ประโยชน์ และ เสียประโยชน์อยู่เสมอ ซึ่งการเสียประโยชน์ในที่นี้อาจหมายถึง ต้องมีภาระงานที่มากขึ้น, รู้สึกถูกลดความสำคัญในขั้นตอนการทำงานลงไป

ยิ่งคุณเห็นผู้เสียประโยชน์มากขึ้นเท่าใด คุณยิ่งต้องดึงเขาเข้ามาให้ใกล้กับกระบวนการเปลี่ยนแปลงให้มากขึ้นเท่านั้น พร้อมทั้งชี้ให้เขาเห็น “ภาพที่ใหญ่ขึ้น”

หากเราละเลยหรือมองไม่ออกและปล่อยให้พวกเขาเผชิญชะตากรรมและความรู้สึกแบบนั้นอย่างโดดเดียวล่ะก็ วันหนึ่งเพื่อนร่วมทางของเราบางคนอาจจะโบกมือลาเราไประหว่างทางก็เป็นได้

04 พักชมวิวบ้าง

แน่นอนว่าการเดินทางไกลต้องใช้แรงกายแรงใจอย่างมหาศาล ดังนั้นการหาจุดชมวิวสวยๆเพื่อพักผ่อนและชื่นชมกันและกันบ้าง ก็เป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม

การ Celebrate Small Win นี่เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ที่จะช่วยทำให้ทีมของเรามีแรงฮึดสู้กับการทำ Digital Transformation ในขั้นต่อๆไป

สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือที่หลายๆคนอาจจะมองข้ามไปในการทำ Transformation Project แต่ว่านี่แหละ คือสิ่งที่จะช่วยบรรเทาความเหนื่อยล้า และพร้อมจะลุยต่อ และยังทำให้เขาเชื่อใจในผู้นำทาง มากขึ้นอีกด้วยครับ

05 ทำความเข้าใจว่าภูเขาลูกเดิม กับ ภูเขาลูกใหม่ นั้นแตกต่างกัน

หลีกเลี่ยงไม่ได้แน่นอนครับ ว่าระหว่างการเดินทาง คุณจะได้ยินเสียงซุบซิบ มาจากผู้ร่วมทางหลายๆคน ที่อดไม่ได้ที่จะเปรียบเทียบสิ่งต่างๆของการเดินทางครั้งใหม่นี้ กับการเดินทางครั้งก่อน และอย่างยิ่งเสียงที่ดังที่สุดที่จะมาจาก “ผู้นำทางคนเก่า”

คุณต้องสร้างความเข้าใจกับคณะเดินทางว่าการปีนภูเขาลูกเดิม กับ ภูเขาลูกใหม่ นั้นมีความแตกต่างกันในหลายประเด็น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ
บริบททางธุรกิจที่เปลี่ยนไปตามยุคสมัย ความสามารถของคู่แข่งที่สูงขั้น และพฤติกรรมผู้บริโภค ถ้าเรายังไม่รีบปรับตัวเราก็เป็นแค่ธุรกิจที่รอวันเฉา

06 ทำแผนที่ก่อนออกเดินทาง

หากการออกเดินทางต้องใช้แผนที่ การทำ Digital Transformation ที่ดีก็ต้องมีแผนงานเช่นกัน แผนงานจะเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทำให้คุณแก้ปัญหาและสร้างความเข้าใจร่วมในองค์กรได้อย่างดี ซึ่งแผนงานของคุณควรจะประกอบไปด้วย

1. จุดประสงค์หลัก โดยเฉพาจุดประสงค์ทางธุรกิจ และ จุดประสงค์ทางกลยุทธ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดทิศทางการเดินทางของทีมคุณ

2. วิธีการ การที่คุณจะบรรลุจุดประสงค์ของคุณได้นั้น อาจสำเร็จได้จากหลายวิธีการด้วยกัน ซึ่งคุณสามารถลองวางแผน แล้วเลือกวิธีการที่เหมาะที่สุดกับช่วงเวลานั้นๆ

3. Start Point การออกเดินทางตามแผนที่โดยเริ่มต้นผิดไปจากจุดออกตัว น่าจะทำให้คุณหลงทางเอาได้ง่ายๆ

4. Milestone หรือ เป้าหมายย่อย ที่จะช่วยให้คุณสามารถวัดผลได้ว่า คุณกำลังมาถูกทางหรือเปล่า

5. แกนเวลา เพราะการจะไปถึงเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ได้นั้น ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในวันเดียว คุณควรจะวางแผนให้ชัดเจนว่าทีมงานต้องทำอะไรบ้างในแต่ละช่วงเวลา และแต่ละภารกิจระหว่างทางควรจะใช้เวลากับมันไปเท่าไหร่

หากคุณสามารถร่างแผนงานที่ประกอบไปด้วยรายละเอียดทั้ง 5 ข้อนี้ และบอกได้ชัดเจนว่า เราจะต้องทำอะไร เพื่อให้ได้อะไรกลับมา แผนงานของคุณก็น่าจะเหมือนแผนที่ ที่ช่วยให้คณะเดินทางของคุณไปถึงจุดหมายได้อย่างสำเร็จ (และหลงทางน้อยที่สุดเช่นกัน) และนี่จะเป็นอาวุธที่คุณจะใช้ในการโน้มน้าว “ผู้นำทางคนเก่า” ได้อย่างดีที่สุดด้วย

07 เลือก Tools ให้เหมือนเลือกพาหนะ

เพราะทุกจุดหมายปลายทางอาจจะไม่สามารถไปถึงได้ด้วยรถสปอร์ตหรูโหลดเตี้ยเสมอไป

การพิจารณาเลือก Tools หรือ Software เพื่อทำ Digital Transformation นั้น ก็เป็นเรื่องที่คุณควรให้ความสำคัญเช่นกัน เพราะจุดประสงค์ วิธีการ และ ความพร้อมของแต่ละองค์กรก็แตกต่างกัน Software ที่ดีที่สุด หรือแพงที่สุด ก็ไม่ได้แปลว่าจะเหมาะสำหรับการทำ Digital Transformation

08 ถึงคิวของคุณแล้ว

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องพิจารณาคือการเลือกเวลาที่เหมาะสมในการออกเดินทางก้าวแรก คุณจะรอให้คู่แข่งออกตัวนำไปก่อนแล้วเราค่อยเดินตาม หรือ คุณจะเลือกเดินทางเป็นคนแรก ตั้งแต่วันนี้ ในระหว่างที่คู่แข่งพักผ่อนอยู่ ก็อยู่ที่คุณแล้วล่ะครับ

🎯 สุดท้าย

การทำ Digital Transformation นั้นไม่ใช่การพยายามเอาชนะวัฒนธรรมเก่าๆด้วยเทคโนโลยีนะครับ แต่เป็นการชวนพวกเขาเหล่านั้นออกเดินทางไปด้วยกันอีกครั้งหนึ่งเพื่อชมทัศนียภาพใหม่ๆ บนยอดเขาที่สูงกว่าเดิม แล้วคุณจะประหลาดใจที่ประสบการ์ของคณะเดินทางรุ่นเก๋าทั้งหลาย จะช่วยให้ธุรกิจของคุณในโลก Digital มีความพร้อมเหนือคู่แข่งครับ