ไปต่อหรือพอแค่นี้ในวันที่ถูกปฏิเสธการทำ Digital Transformation
ในฐานะผู้บริหารรุ่นสอง คุณอาจเคยมีความคิดที่จะนำพาองค์กรไปสู่ยุคใหม่ด้วยการทำ Digital Transformation (DX) แต่การนำเสนอไอเดียนี้ให้กับผู้บริหารรุ่นหนึ่งนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย จนการถูกปฏิเสธแทบจะกลายเป็นเรื่องที่ทายาทธุรกิจทุกคนต้องเจอ และเมื่อเคยถูกปฏิเสธมาแล้วครั้งหนึ่ง หลายๆ ท่านคงมีคำถามในใจว่า “เราควรไปต่อหรือพอแค่นี้?” อยู่บ้างใช่ไหมครับ
TYPE
ASAP Project X ทำที่บ้าน
แนวทางที่จะช่วยตัดสินใจและวางกลยุทธ์
ASAP Project อยากชวนเหล่าทายาท มาดูแนวทางที่จะช่วยคุณตัดสินใจและวางกลยุทธ์ในการ ‘ลองใหม่อีกครั้ง’ กันครับ
✅ ทำไมผู้บริหารรุ่นหนึ่งถึงไม่ยอมรับการทำ DX?
ความกังวลเกี่ยวกับต้นทุนและความเสี่ยง: โครงการ DX มักต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก เช่น ซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ การอบรม หรือค่าที่ปรึกษา ทำให้ผู้บริหารรุ่นหนึ่งมองว่า "การเปลี่ยนแปลงนี้มีความเสี่ยงมากกว่าผลตอบแทน"
ความไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี: รายงานจาก Gartner พบว่า 45.6% ของคนทำงานยอมรับว่าพวกเขาไม่เข้าใจเทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างเต็มที่ ซึ่งส่งผลต่อความมั่นใจในการตัดสินใจทำโครงการ DX ต่างๆ
การถ่ายโอนอำนาจและการเปลี่ยนแปลงโครงสร้าง: ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการทำ DX มักจะเกิดขึ้นควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร ซึ่งอาจทำให้ผู้บริหารรุ่นหนึ่งรู้สึกว่า องค์กรกำลังอยู่เหนือการควบคุมของตน และยังไม่ไว้ใจที่จะปล่อยไป
✅เมื่อไหร่ควรพัก เมื่อไหร่ควรไปต่อ?
การทำ DX ให้สำเร็จนั้นต้องอาศัยการสนับสนุนจากหลายภาคส่วนในองค์กร ถ้าเราเคยถูกปฏิเสธมาแล้วครั้งหนึ่ง ลองดูสัญญาณต่อไปนี้เป็นแนวทางว่าเราควรจะไปต่อ หรือ ขอพักต่ออีกหน่อยกันนะครับ
สัญญาณที่บอกว่าควรพักก่อน
เป้าหมายไม่ชัดเจน: หากเราไม่สามารถอธิบายว่าเราต้องการอะไรจากการทำ DX เราคาดหวังผลลัพธ์อย่างไร
ขาดการสนับสนุนจากเบื้องบน: หากผู้บริหารระดับสูงยังไม่เห็นความสำคัญ
ทีมไม่พร้อม: ทีมงานยังขาดความรู้ความเข้าใจในการทำ DX
สัญญาณที่บอกว่าควรเดินหน้าต่อ
ตลาดเปลี่ยนแปลงชัดเจน: เช่น คู่แข่งเริ่มปรับตัวและใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ซึ่งอาจทำให้เราขาดความสามารถในการแข่งขันไปได้
เริ่มเห็นโอกาสเล็กๆ: เช่น มีโปรเจ็กต์เล็กๆ ที่แสดงผลลัพธ์ได้รวดเร็ว และสามารถสร้างแรงขับเคลื่อนให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในส่วนงานอื่นๆต่อไป
มีพันธมิตรภายในองค์กรเกิดขึ้น: DX เป็นสิ่งที่ยากที่จะทำให้สำเร็จได้ด้วยตัวคนเดียว ดังนั้นการหาผู้สนับสนุนคนอื่นๆ ในองค์กร เพื่อช่วยกันผลักดันก็เป็นสิ่งที่จำเป็น
เคล็ดลับแนะนำ
เมื่อคุณพร้อมจะลุยอีกครั้งแล้ว เรามีเคล็ดลับที่อยากแนะนำอีกเล็กน้อยครับ
เปลี่ยนวิธีนำเสนอ: ลองเปลี่ยนวิธีการสื่อสารดูถ้าแบบเดิมไม่เวิร์ก ลองใช้การพูดด้วยตัวเลขและผลลัพธ์ เช่น “ระบบนี้จะช่วยลดต้นทุนได้ 10% ภายใน 6 เดือน” หรือนำเสนอเคสที่ใกล้ตัว เช่น ยกตัวอย่างจากบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน ซึ่งจะทำให้ผู้บริหารเห็นภาพได้ชัดเจนและจับต้องได้มากขึ้น
เริ่มต้นจาก Quick Wins: เริ่มต้นจากโครงการเล็กๆ เช่น ซอฟต์แวร์ CRM ระบบรวมแชต หรือส่วนงานที่มีความเสี่ยงต่ำเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่จับต้องได้
ใช้แรงบันดาลใจจากภายนอก ชวนผู้บริหารรุ่นหนึ่งไปดูงานหรือเข้าร่วมสัมมนาเกี่ยวกับ DX เพื่อให้เห็นว่าธุรกิจภายนอกกำลังมุ่งไปสู่ทิศทางไหน หรือเชิญที่ปรึกษาหรือผู้เชี่ยวชาญมาแบ่งปันประสบการณ์ ก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่หลายๆบริษัทใช้สร้างแรงผลักดันเช่นกัน
ถึงจะท้อ แต่อย่าถอย เพราะปัญหาการปฏิเสธจากผู้บริหารรุ่นหนึ่งมักเกิดจาก ความกลัว ความไม่คุ้นเคย และความไม่มั่นใจ แต่ด้วยการสื่อสารที่ชัดเจน การเริ่มต้นจากโปรเจ็กต์เล็กๆ และการสร้างพันธมิตรในองค์กร จะช่วยให้คุณเปลี่ยนความคิดขององค์กรจาก "สู้ไม่ไหวแล้ว" ให้กลายเป็น "ลองใหม่อีกครั้ง" ได้อย่างมั่นใจแน่นอนครับ
หากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับระบบ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของ Digital Transformation สามารถปรึกษา ASAP Project ได้ที่ hello@asapproject.co หรือ www.asapproject.co เพื่อคุยกันเบื้องต้นได้เลย!
#ทำที่บ้าน #digitaltransformation
