หลังจาก ทาง SCB ได้เปิดตัว “Robinhood” Food Delivery Platform ไปเมื่อวันสองวันที่แล้ว (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Robinhood ได้ที่นี่) ในสัปดาห์เดียวกัน KBTG ภายใต้เครือของ KBank โดยการนำของ คุณ กระทิง พูนผล ก็ได้เปิดตัว “Contactless Technology” หรือ นวัตกรรมไร้สัมผัสเพื่อเข้ามาตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบ New Normal จากสถานการ Covid-19 ที่ทุกๆคนจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของสุขอนามัยกว่าที่เคย
เทคโนโลยีดังกล่าวจะมีอะไรบ้าง ASAP Project จะมาเล่าให้ฟังกันในบทความนี้ครับ
Face check-in เทคโนโลยีแบบ Facial Recognition ที่แม้จะใส่หน้ากากก็สามารถระบุตัวตนได้โดยไม่ต้องถอดออกทำให้ผู้ใช้งานสามารถลดความเสี่ยงในการรับเชื้อในช่วงเวลาดังกล่าวได้
KLox บริการตู้ล็อกเกอร์ที่เปิดปิดโดยใช้การสแกนใบหน้า ซึ่งปัจจุบันได้มีการทดลองติดตั้งใช้งานแล้วที่อาคาร K+ สยามสแควร์
Eat by Black Canyon เป็นนวัตกรรมที่ทาง KBTG พัฒนาร่วมกับทาง Partner อย่าง Black Canyon โดยที่ลูกค้าสามารสั่งอาหาร และชำระเงินผ่านตู้อัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการสัมผัสหน้าจอ และไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานแต่อย่างใด
Contactless menu ต่อเนื่องจากการเทคโนโลยีการขายหน้าร้านดังกล่าว KBTG พัฒนาระบบไปอีกขั้นด้วยการทำให้คุณสามารถดูเมนูอาหารในรูปแบบของ Digital Menu ได้ ผ่าน Tablet โดยไม่ต้งมีการสัมผัสหน้าจอ ด้วย เทคโนโลยีตรวจจับความเคลื่อนไหวของมือลูกค้า
Face pay การทำธุรกรรมการเงินจะง่ายขึ้นอีกมาเมื่อเราสามารถจ่ายเงินได้โดยใช้หน้าของเราแทนกระเป๋าสตางค์ เครดิตการ์ด หรือ แม่แต่โทรศัพท์มือถือ
ReKeep หรือบริการรับ-ส่งใบเสร็จแบบดิจิทัลสำหรับร้านค้าโดยให้ลูกค้าสามารถสแกน QRCode จากทางร้าน เพื่อที่จะได้รับสำเนาใบเสร็จในรูปแบบดิจิตอลเก็บไว้
ความสำเร็จจาก K+ แอพพลิเคชั่นทางการเงินที่ได้รับเสียงตอบรับดีที่สุดจากผู้ใช้งานจริงว่า เสถียร และ ใช้ง่าย ไม่ได้ทำให้ KBTG หยุดพัฒนา เทคโนโลยีอื่นๆเลย และเราเชื่อว่าพวกเขาเอง ก็น่าจะยังคงมีนวัตกรรมใหม่ๆที่จะทยอยเปิดตัวออกมาให้เราได้เห็นกันในอนาคตอันใกล้ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินในด้านต่างๆ
(ล่าสุด ASAP Project ก็แอบเห็นเครื่อง จ่าย-ทอนเงิน อัตโนมัติจาก KBank ที่ติดตั้งในโซน Dear Tummy, Icon Siam)
เทคโนโลยีเหล่านี้จะเป็นหมัดเด็ดในการเชื่อสัมพันธ์กับธุรกิจค้าปลีกต่างๆ (B2C) ที่สนใจใน Contactless Technology เพราะมันจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้ท่ามกลางวิกฤติ Covid-19 เช่นนี้ และยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ทางด้าน Technology ให้กับองค์กรอีกด้วย
ASAP Project มองว่า นับเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากๆ เมื่อธนาคารยักษ์ใหญ่ทั้งสองเจ้าของไทยต่างก็พร้อมกันเปิดตัว Technology ที่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ในเวลาที่ไล่เลี่ยกัน นั่นยิ่งทำให้เราเห็นความเข้มข้นของการทำ Digital Transformation ในปัจจุบัน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ “ธนาคาร” ไม่สามารถแข่งขันดันได้ด้วยผลิตภัณฑ์ทางการเงินแต่เพียงอย่างเดียว
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ “ธนาคาร” ไม่ได้อยากเป็นแค่ “ธนาคาร” อย่างที่เคย
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ ผู้บริโภคเองก็ไม่ได้คาดหวังให้ “ธนาคาร” เป็นแค่ “ธนาคาร” เช่นเดียวกัน
แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับธนาคารที่ไม่สามารถตอบสนองลูกค้าที่มีความคาดหวังใหม่ๆได้อีกต่อไป
แค่ดอกเบี้ยเงินฝากที่สูงกว่าธนาคารอื่นๆเล็กน้อย จะเพียงพอต่อการแข่งขันในเกมส์นี้จริงหรือไม่
เราคงจะต้องเฝ้าดูตอนต่อไป เพราะเราเชื่อว่านี่น่าจะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการ Transform Banking Business เท่านั้นเอง
ขอขอบคุณภาพประกอบจาก KBTG Youtube Channel
และสามารถดูวีดีโอเปิดตัว เทคโนโลยีทั้ง 6 อย่างได้ที่นี่ KBTG Contactless Technology - 6 เทคโนโลยีโฉมใหม่ไร้สัมผัส
