Contactless Technology by KBTG เมื่อธนาคารไม่อยากเป็นแค่ธนาคาร

หลังจาก ทาง SCB ได้เปิดตัว “Robinhood” Food Delivery Platform ไปเมื่อวันสองวันที่แล้ว (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Robinhood ได้ที่นี่) ในสัปดาห์เดียวกัน KBTG ภายใต้เครือของ KBank โดยการนำของ คุณ กระทิง พูนผล ก็ได้เปิดตัว “Contactless Technology” หรือ นวัตกรรมไร้สัมผัสเพื่อเข้ามาตอบโจทย์การใช้ชีวิตแบบ New Normal จากสถานการ Covid-19 ที่ทุกๆคนจะต้องให้ความสำคัญในเรื่องของสุขอนามัยกว่าที่เคย

เทคโนโลยีดังกล่าวจะมีอะไรบ้าง ASAP Project จะมาเล่าให้ฟังกันในบทความนี้ครับ

• Face check-in เทคโนโลยีแบบ Facial Recognition ที่แม้จะใส่หน้ากากก็สามารถระบุตัวตนได้โดยไม่ต้องถอดออกทำให้ผู้ใช้งานสามารถลดความเสี่ยงในการรับเชื้อในช่วงเวลาดังกล่าวได้

• KLox บริการตู้ล็อกเกอร์ที่เปิดปิดโดยใช้การสแกนใบหน้า ซึ่งปัจจุบันได้มีการทดลองติดตั้งใช้งานแล้วที่อาคาร K+ สยามสแควร์

• Eat by Black Canyon เป็นนวัตกรรมที่ทาง KBTG พัฒนาร่วมกับทาง Partner อย่าง Black Canyon โดยที่ลูกค้าสามารสั่งอาหาร และชำระเงินผ่านตู้อัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการสัมผัสหน้าจอ และไม่ต้องมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานแต่อย่างใด

• Contactless menu ต่อเนื่องจากการเทคโนโลยีการขายหน้าร้านดังกล่าว KBTG พัฒนาระบบไปอีกขั้นด้วยการทำให้คุณสามารถดูเมนูอาหารในรูปแบบของ Digital Menu ได้ ผ่าน Tablet โดยไม่ต้งมีการสัมผัสหน้าจอ ด้วย เทคโนโลยีตรวจจับความเคลื่อนไหวของมือลูกค้า

• Face pay การทำธุรกรรมการเงินจะง่ายขึ้นอีกมาเมื่อเราสามารถจ่ายเงินได้โดยใช้หน้าของเราแทนกระเป๋าสตางค์ เครดิตการ์ด หรือ แม่แต่โทรศัพท์มือถือ

• ReKeep หรือบริการรับ-ส่งใบเสร็จแบบดิจิทัลสำหรับร้านค้าโดยให้ลูกค้าสามารถสแกน QRCode จากทางร้าน เพื่อที่จะได้รับสำเนาใบเสร็จในรูปแบบดิจิตอลเก็บไว้

ความสำเร็จจาก K+ แอพพลิเคชั่นทางการเงินที่ได้รับเสียงตอบรับดีที่สุดจากผู้ใช้งานจริงว่า เสถียร และ ใช้ง่าย ไม่ได้ทำให้ KBTG หยุดพัฒนา เทคโนโลยีอื่นๆเลย และเราเชื่อว่าพวกเขาเอง ก็น่าจะยังคงมีนวัตกรรมใหม่ๆที่จะทยอยเปิดตัวออกมาให้เราได้เห็นกันในอนาคตอันใกล้ เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงินในด้านต่างๆ

(ล่าสุด ASAP Project ก็แอบเห็นเครื่อง จ่าย-ทอนเงิน อัตโนมัติจาก KBank ที่ติดตั้งในโซน Dear Tummy, Icon Siam)

เทคโนโลยีเหล่านี้จะเป็นหมัดเด็ดในการเชื่อสัมพันธ์กับธุรกิจค้าปลีกต่างๆ (B2C) ที่สนใจใน Contactless Technology เพราะมันจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้ท่ามกลางวิกฤติ Covid-19 เช่นนี้ และยังช่วยเสริมภาพลักษณ์ทางด้าน Technology ให้กับองค์กรอีกด้วย

ASAP Project มองว่า นับเป็นเรื่องที่น่าสนใจมากๆ เมื่อธนาคารยักษ์ใหญ่ทั้งสองเจ้าของไทยต่างก็พร้อมกันเปิดตัว Technology ที่เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ ในเวลาที่ไล่เลี่ยกัน นั่นยิ่งทำให้เราเห็นความเข้มข้นของการทำ Digital Transformation ในปัจจุบัน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ “ธนาคาร” ไม่สามารถแข่งขันดันได้ด้วยผลิตภัณฑ์ทางการเงินแต่เพียงอย่างเดียว

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ “ธนาคาร” ไม่ได้อยากเป็นแค่ “ธนาคาร” อย่างที่เคย

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อ ผู้บริโภคเองก็ไม่ได้คาดหวังให้ “ธนาคาร” เป็นแค่ “ธนาคาร” เช่นเดียวกัน

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นกับธนาคารที่ไม่สามารถตอบสนองลูกค้าที่มีความคาดหวังใหม่ๆได้อีกต่อไป

แค่ดอกเบี้ยเงินฝากที่สูงกว่าธนาคารอื่นๆเล็กน้อย จะเพียงพอต่อการแข่งขันในเกมส์นี้จริงหรือไม่

เราคงจะต้องเฝ้าดูตอนต่อไป เพราะเราเชื่อว่านี่น่าจะเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการ Transform Banking Business เท่านั้นเอง

ขอขอบคุณภาพประกอบจาก KBTG Youtube Channel

และสามารถดูวีดีโอเปิดตัว เทคโนโลยีทั้ง 6 อย่างได้ที่นี่ KBTG Contactless Technology - 6 เทคโนโลยีโฉมใหม่ไร้สัมผัส