จะปรับตัวยังไงให้เข้ากับการทำงานยุค 2020 (Dance the future EP.26-27 by LDA Podcast)

เมื่อไม่นานมานี้ ASAP Project ได้มีโอกาสให้สัมภาษณ์และร่วมพูดคุยกับ คุณ มินท์ อรชพร ชลาดล ในรายการ Dance the future รายการ podcast จาก LDA ที่จะชวนทุกคนคุยในเรื่องต่างๆที่น่าสนใจในยุค Digital

ซึ่งเราได้ขออนุญาตนำเนื้อหาของการพูดคุยบางส่วนตลอดทั้ง 2 EP มาสรุปย่อๆ ให้ทุกคนได้ติดตามอ่านกันในบทความนี้ครับ

ส่วนใครที่อยากฟังในรูปแบบ Podcast มากกว่า เราได้แนบลิงค์ไว้ให้ทางด้านล่างแล้วครับ สามารถไปติดตามกันได้เลย

Spotify: DTF EP. 26

Spotify: DTF EP. 27

Apple Podcast: DTF EP. 26

Apple Podcast: DTF EP.27

จากสถานการ Covid-19 ในช่วง 2-3 เดือนที่ผ่านมาที่หลายๆองค์กรต้องหันมาใช้นโยบาย Work from home ซึ่งคงจะมีหลายท่านที่พบปัญหาในการปรับตัวให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ภายใต้สถานการณ์ที่ไม่อาจคาดเดาได้ว่าจะจบลงเมื่อไหร่

ASAP Project ขออนุญาตแชร์ประสบการณ์ จากการทำงานกับหลายๆธุรกิจตลอดช่วงที่ผ่านมา

เป็นประเด็นที่เราควรคำนึงถึงทางด้านล่าง ที่เราจะต้องปรับตัวให้เข้ากับการทำงานในยุค Covid-19 นี้

1. การสื่อสารสำคัญที่สุด

ในเมื่อการพูดคุยกันแบบ Face to face ไม่สามารถเกิดขึ้นได้ เพื่อให้การทำงานร่วมกันเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ การสื่อสารที่ชัดเจน คือสิ่งที่ดีที่สุดและจำเป็นต้องทำ

2. สร้างความคาดหวังที่ถูกต้อง (Manage Expectation)

คุณอาจจะต้องกำหนดว่าอะไรคือสิ่งที่เจ้านายสามารถคาดหวังจากลูกน้อง ลูกน้องคาดหวังจากเจ้านายได้บ้าง เพื่อให้การประสานงานระหว่างกันนั้น ราบรื่น และ ชัดเจน โดยไม่ไปละเมิดเวลาและความเป็นส่วนตัวซึ่งกันและกัน

3. สร้างนโยบายใหม่ๆ

เมื่อคุณมีกระบวนการทำงานที่ดีแล้ว การสร้างขอบเขตการทำงานให้ชัดเจนเป้นสิ่งที่สำคัญมาก เพื่อควบคุมให้ทุกคนปฏิบัติหน้าที่ไปในทิศทางเดียวกัน เช่นเวลาในการทำงาน ต้อง Standby กี่โมงถึงกี่โมง จะติดต่อประสานงานกันผ่านช่องทางไหน เพื่อไม่ให้มีใครแอบไปใช้งาน Platform อื่นๆที่คุณไม่สามารถตรวจสอบหรือติดตามได้

4. ปรับกระบวนการทำงาน

เพราะคุณคงไม่สามารถเดินไปโต้ะเจ้านายเพื่อขออนุมัติได้อีกต่อไป กระบวนการทำงานอาจจะต้องถูก Simplify ให้ง่ายขึ้น หรือคุณอาจจะต้องเปลี่ยนเวลาการประชุม จากการประชุมยาวๆสัปดาห์ละครั้ง มาเป็น ประชุมสั้นๆ แต่บ่อยขึ้น

5. วางโครงสร้างทีมใหม่

นโยบาย และ กระบวนการทำงานใหม่ที่เกิดขึ้นอาจจะไม่สามารถให้ผลลัพธ์ได้อย่างเต็มที่ ถ้าโครงสร้างของทีมยังไม่เอื้ออำนวย การลดขนาด แล้วเพิ่มจำนวนทีม หรือจะเป็นในทางกลับกัน อาจจะเป็นคำตอบสำหรับบางธุรกิจ เพื่อให้การทำงานคล่องตัว และประสานงานกันได้ง่ายขึ้น

6. ปรับการวัดผลและการจ่ายค่าตอบแทน

ด้วยรูปแบบการทำงานทั้งหมดที่เปลี่ยนไป กระบวนการวัดผลแบบเดิมๆก็คงจะไม่สามารถใช้ได้เช่นกัน ดังนั้นคุณจึงต้องมองหาวิธีใหม่ๆ ซึ่งนั่นรวมไปถึงวิธีการจ่ายค่าตอบแทนที่เหมาะสมและยุติธรรมกับพนักงานทุกๆส่วนด้วย

7. เลือกใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

Software และ Technology คือเครื่องมือที่ถูกนำมาใช้ เพื่อให้เรายังสามารถทำงานภายใต้ข้อจำกัดดังกล่าวกันต่อไปได้ การเลือก Software หรือ Digital tools ต่างๆ ที่เหมาะสมและตอบโจทย์กับการทำงานในยุค New normal นี้ จะไม่ได้ช่วยให้คุณอยู่รอดเฉพาะช่วง Work from home เท่านั้น แต่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงานของทุกๆคนได้อีกมาก และคุณจะรู้ตัวอีกครั้งก็เมื่อคุณไม่สามารถทำงานแบบเดิมโดยปราศจาก Software เหล่านั้นได้อีกแล้ว แม้ว่าสถานการณ์กลับมาเป็นปกติก็ตาม

8. เปิดใจ ยอมรับ และปรับตัว

วิกฤติในครั้งนี้ยังมีแนวโน้มที่จะยืดเยื้อต่อไปอีกตราบใดที่วัคซีนยังไม่ถูกผลิตออกมา นั่นหมายความว่าเราอาจจะยังต้องอยู่กับการทำงานในรูปแบบใหม่นี้ไปอีกซักพักหนึ่ง การเปิดใจยอมรับ และ พยายามปรับตัวน่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดในทุกๆข้อ ข้อแก้ตัวที่ว่าเราไม่ถนัดเรื่อง Technology คงจะไม่สามารถนำมาใช้ได้อีกต่อไปแล้ว เพราะสุดท้าย คนหรือองค์กรที่สามารถปรับตัวได้ดีที่สุด คือคนที่จะอยู่รอดได้ ซึ่งการเกิดวิกฤต Covid-19 นั้นไม่ใช่ความผิดของใครคนใดคนหนึ่ง แต่มันจะเป็นความผิดร่วมกันของทุกๆคนในองค์กรถ้าเกิดเราไม่ได้พยายามร่วมกันอย่างเต็มที่

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงสรุปเนื้อหาย่อๆเท่านั้น หากใครสนใจตามไปฟังกันเต็มๆได้เลยที่ Dance the Future Podcast บน Spotify, Apple Podcast, และ Podbeans ตามลิงค์ทางด้านบน แล้วอย่าลืมกดติดตาม Dance the Future Podcast เพื่ออัพเดทข่าวสารใหม่ๆในโลก Digital ด้วยนะครับ

Credit cover picture: LDA (Flourish Digital Co.,Ltd.)