Love Andaman | Tour Booking Platform Research and Selection
สิ่งที่เรามองหาไม่ใช่เพียงระบบรับจองธรรมดาๆ แต่แพลตฟอร์มนี้จะต้องสามารถรองรับวิชั่นในการทำงาน Operation แบบยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) ตามแนวคิดของแบรนด์ได้อีกด้วย
Jul - Dec 2019
Love Andaman เป็นเอเจนซี่ท่องเที่ยวทางทะเลรายใหญ่ที่สุดรายหนึ่งของภูเก็ต ผู้บริหารต้องการยกระดับขั้นตอนการทำงานให้ทุกอย่างเชื่อมต่อกันได้อย่างอัตโนมัติ และลดการทำงานแบบ Manual และกระจัดกระจายเป็นสัดส่วนแยกกันของทุกฝ่ายงาน ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมกับองค์กรที่สุด โดยหนึ่งประเภทซอฟต์แวร์ที่เราได้สำรวจและคัดเลือกคือ แพลตฟอร์มการรับจองทัวร์ออนไลน์ ที่มีทั้งหน้าบ้านที่เปรียบเสมือน e-Commerce website และหลังบ้านที่สามารถจัดการข้อมูลทุกอย่างได้อย่างเป็นระบบ
แต่ไม่ใช่เพียงระบบรับจองธรรมดาๆ แพลตฟอร์มนี้จะต้องสามารถรองรับวิชั่นในการทำงาน Operation แบบยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า (Customer Experience) ตามแนวคิดของแบรนด์อีกด้วย
ASAP Project ได้เข้าไปวิเคราะห์ความต้องการด้านระบบกับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และดูเอกสารที่ใช้จัดการอยู่ในปัจจุบันจนเข้าใจถึงอุปสรรคและความต้องการของทีมงาน และประสบการณ์ที่ต้องการมอบให้ในมุมของลูกค้า จากนั้นเราได้ทำการสำรวจซอฟต์แวร์ประเภท Tour Booking Platform ทั้งกับผู้ให้บริการในประเทศและต่างประเทศ จนได้พบกับโซลูชั่นที่สามารถตอบโจทย์ทุกอย่างได้แบบไม่ต้องจ้างเขียนปรับเปลี่ยนเพิ่ม