1. วัฒนธรรมการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง

   ธุรกิจครอบครัวมักให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมดั้งเดิมที่สั่งสมกันมาตั้งแต่สมัยรุ่นเก๋า และเราปฏิเสธไม่ได้ว่า ความเชื่อในการทำธุรกิจแบบเก่าๆ นั้นส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะความเชื่อของทีมผู้บริหาร หรือผู้มีอำนาจในการตัดสินใจ ซึ่ง research จาก PwC ได้ระบุว่า 50% ของธุรกิจครอบครัว มองว่าวัฒนธรรมดังกล่าวนั้นเป็นอุปสรรคหลักเลยทีเดียว
   
   

2. ขาดความเชี่ยวชาญและทักษะด้านเทคโนโลยี

   Digital Transformation ต้องอาศัยบุคลากรที่มีทักษะพิเศษด้านเทคโนโลยีและการจัดการข้อมูล แต่ผลสำรวจของ Deloitte พบว่า 43% ของธุรกิจครอบครัวดั้งเดิมมักจะยังขาดบุคลากรที่มีทักษะด้านนี้ ซึ่งองค์กรที่ให้ความสำคัญและต้องการจะเปลี่ยนแปลงก็อาจจะอาศัยการพึ่งพาที่ปรึกษาภายนอกมากขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม การทำ DX ที่มีทีมงานภายในซึ่งมีความรู้ความเข้าใจร่วมสนับสนุนด้วย ก็จะทำให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดขึ้นได้รวดเร็ว และ Smooth กว่าเสมอ
   
   

3. ข้อจำกัดทางการเงิน

   ปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจครอบครัวมักมีงบประมาณจำกัดสำหรับการลงทุนในโครงการด้าน Digital มากพอสมควร จากข้อมูลของ Ernst & Young มีเพียง 28% ของธุรกิจครอบครัว ที่รู้สึกว่ามีทรัพยากรเพียงพอในการทำ DX ซึ่งการใช้เงินลงทุนที่ไม่สัมพันธ์กับความต้องการ หรือความคาดหวัง อาจทำให้การเปลี่ยนแปลงนั้นล้มเหลวได้ ดังนั้น การศึกษาและทำความเข้าใจในปริมาณการลงทุน และความสัมพันธ์กับความสามารถของ Software หรือ Technology ที่จะได้รับนั้นก็เป็นเรื่องที่สำคัญไม่แพ้กัน
   
   

4. ความขัดแย้งในครอบครัว

   โครงสร้างการบริหารที่ชัดเจนมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก แน่นอนว่าทายาทรุ่นใหม่มีความอยากเปลี่ยนแปลงสูงอยู่แล้ว แต่คนรุ่นเก่าต้องการคงไว้ซึ่งความมั่นคง งานวิจัยจาก KPMG ระบุว่า 36% ระบุว่า ปัญหาความขัดแย้งในครอบครัวที่ไม่เข้าใจกัน เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการทำ Digital Transformation ดังนั้น การขอความเห็นชอบ หรือการ get buy in จากผู้มีอำนาจตัดสินใจสูงสุดจึงเป็นสิ่งที่ทายาทควรให้ความสำคัญสูงสุดในการดำเนินการ

สุดท้ายนี้ หน้าที่ของทายาทที่ต้องการผลักดัน Digital Transformation ให้เกิดขึ้นได้ในองค์กรของเรานั้น คือ การที่เราควรจะระบุให้ชัดเจนได้ว่า การเปลี่ยนแปลงที่จะมาถึงต้องใช้ทรัพยากรมากแค่ไหน ประโยชน์ที่องค์กรหรือแต่ละฝ่ายจะได้รับคืออะไร ใครต้องทำอะไรบ้าง การเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วรุนแรง หรือ ค่อยๆ ปรับเปลี่ยนไปทีละเล็กละน้อย

รายละเอียดทั้งหมดนี้ จะช่วยให้ผู้บริการรุ่นเก่าเห็นภาพการเปลี่ยนแปลงได้ชัดเจนขึ้น และจากประสบการณ์ของ ASAP Project การที่พวกเขาสามารถเห็นภาพ และรับทราบระดับของความเสี่ยงได้ชัดเจนมากขึ้นเท่าไหร่ ก็จะยิ่งช่วยเปลี่ยน แรงต่อต้าน ให้กลายมาเป็นแรงสนับสนุนที่ทรงพลังได้มากขึ้นเท่านั้น