จากข้อมูลของ CDP Institute CDP แบ่งได้เป็น 4 ประเภท ได้แก่

1. Data CDP

CDP ประเภทนี้ดึงข้อมูลลูกค้าจากหลายๆ แหล่ง เชื่อมโยงกันเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า และเก็บไว้ในฐานข้อมูลเพื่อให้ระบบอื่นมาหยิบไปใช้ นอกจากนี้ ยังสามารถดึงกลุ่มลูกค้าและส่งไปให้ระบบข้างนอกได้ ส่วนใหญ่จะมีเทคโนโลยีเฉพาะทางเพื่อทำเรื่องนี้

2. Analytics CDP

CDP ประเภทนี้ เน้นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลในตัว เช่น การแบ่งกลุ่มลูกค้า Machine learning การทำ Preditive modeling การจับ Journey ลูกค้า เป็นต้น ซึ่งมักจะมีกระบวนการส่งต่อข้อมูลไปยังระบบอื่นๆ แบบอัตโนมัติอีกด้วย

3. Campaign CDP

CDP ประเภทนี้เน้นการประกอบร่างข้อมูล เครื่องมือวิเคราะห์ และการจัดการลูกค้าตามคุณสมบัติเฉพาะ ไม่ใช่แค่การจัดกลุ่มลูกค้า แต่จะสามารถสร้างแแคมเปญการตลาด การส่งข้อความแบบ Personalized การแนะนำสินค้า/คอนเท้นท์ใดๆ ตามลูกค้าแต่คนในแต่ละกลุ่มได้ด้วย และมักจะทำเรื่องเหล่านี้ได้ข้ามหลายๆ ช่องทาง

4. Delivery CDP

CDP ประเภทนี้ทำหน้านี้คล้ายประเภทที่ 3 แต่มีในส่วนของการส่งคอนเท้นท์กลับไปหาลูกค้าด้วย ไม่ว่าจะเป็นผ่านอีเมล เว็บไซต์ แอปมือถือ ระบบ CRM โฆษณา หรือหลายๆ ช่องทางรวมกัน CDP ประเภทนี้มักจะเริ่มต้นจากการเป็นแค่เครื่องมือส่งคอนเท้นท์ก่อนแล้วพัฒนา CDP มาทีหลัง