ERP แพงมั้ย? ราคาเท่าไหร่?

ERP ถือเป็นหนึ่งในประเภทซอฟต์แวร์ที่ต้องใช้งบประมาณในการลงทุนค่อนข้างสูง และถ้าคุณกำลังมองหา ERP สักตัวเพื่อนำมาใช้ในองค์กร ในบทความนี้ เราจะพามารู้จักกับรายการค่าใช้จ่ายทุกประเภทที่คุณควรรู้จักในการพิจารณาเปรียบเทียบและลงทุนกับ ERP ครับ

TYPE

Solution Guide

TOOL

ERP (Enterprise Resources Planning)

01 License

ค่า License คือ ค่าสิทธิการใช้งานซึ่งมักจะคิดค่าใช่จ่ายเป็นอัตราต่อ User ต่อเดือนหรือต่อปี

โดยอาจมีการะแบ่งเป็นระดับๆ ตามความสามารถในการใช้งาน Function ต่างๆใน Software ซึ่งก็จะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการแต่ละราย

ซึ่งนั่นหมายความว่า ยิ่งคุณมีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ก็จะขยายตามไปด้วยมากเท่านั้น

01 License

ค่า License คือ ค่าสิทธิการใช้งานซึ่งมักจะคิดค่าใช่จ่ายเป็นอัตราต่อ User ต่อเดือนหรือต่อปี

โดยอาจมีการะแบ่งเป็นระดับๆ ตามความสามารถในการใช้งาน Function ต่างๆใน Software ซึ่งก็จะมีเงื่อนไขที่แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการแต่ละราย

ซึ่งนั่นหมายความว่า ยิ่งคุณมีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องมากเท่าไหร่ ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้ก็จะขยายตามไปด้วยมากเท่านั้น

02 Implementation

ค่า Implementation หรือ ค่าขึ้นระบบ คือค่าบริการที่ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แต่ละราย จะมาศึกษาทำความเข้าใจรูปแบบการทำงานขององค์กรของเรา ก่อนที่จะวางแผนเพื่อทำการตั้งค่าการใช้งานต่างๆในระบบ ตลอดจนการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เราสามารถใช้งานระบบได้ภายใต้บริบทของธุรกิจเรา

ซึ่งค่าใช้จ่ายในส่วนนี้จะเป็นลักษณะ Project-based หรือ จ่ายครั้งเดียวต่อโปรเจ็ค

02 Implementation

ค่า Implementation หรือ ค่าขึ้นระบบ คือค่าบริการที่ทีมงานผู้เชี่ยวชาญของผู้ให้บริการซอฟต์แวร์แต่ละราย จะมาศึกษาทำความเข้าใจรูปแบบการทำงานขององค์กรของเรา ก่อนที่จะวางแผนเพื่อทำการตั้งค่าการใช้งานต่างๆในระบบ ตลอดจนการนำข้อมูลเข้าสู่ระบบ เพื่อให้เราสามารถใช้งานระบบได้ภายใต้บริบทของธุรกิจเรา

ซึ่งค่าใช้จ่ายในส่วนนี้จะเป็นลักษณะ Project-based หรือ จ่ายครั้งเดียวต่อโปรเจ็ค

03 Add-On Module

ใน ERP บางตัวอาจะมีการแบ่งฟังก์ชั่นการใช้งานออกเป็นหลายๆ Module และในบาง Module ที่เป็นฟังก์ชั่นการใช้งานเฉพาะอุตสหากรรม ก็อาจมีรูปแบบการให้บริการในลักษณะของ "ฟังก์ชั่นเสริม" ที่ไม่รวมอยู่ใน Package หลัก

หากคุณต้องการใช้งาน ก็อาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกตัวอย่างเช่น Module ด้านการจัดการกระบวนการผลิต การคำนวณคอมมิสชัน หรือ การจัดการค่าใช้จ่ายนำเข้า เป็นต้น

03 Add-On Module

ใน ERP บางตัวอาจะมีการแบ่งฟังก์ชั่นการใช้งานออกเป็นหลายๆ Module และในบาง Module ที่เป็นฟังก์ชั่นการใช้งานเฉพาะอุตสหากรรม ก็อาจมีรูปแบบการให้บริการในลักษณะของ "ฟังก์ชั่นเสริม" ที่ไม่รวมอยู่ใน Package หลัก

หากคุณต้องการใช้งาน ก็อาจจะต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ยกตัวอย่างเช่น Module ด้านการจัดการกระบวนการผลิต การคำนวณคอมมิสชัน หรือ การจัดการค่าใช้จ่ายนำเข้า เป็นต้น

04 Customization

แน่นอนว่ารายละเอียดความต้องการในแต่ละธุรกิจนั้นมีความแตกต่างกันเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว และการหา Software สำเร็จรูปที่จะตอบความต้องการของธุรกิจเราให้ได้ 100% นั้นเป็นเรื่องที่ต้องบอกว่า ยากมากๆ

ดังนั้น การทำ Customization หรือการจ้างเขียนเพิ่มเติม เพื่อปรับหรือเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งาน ให้สามารถทำงานได้ตรงตามธุรกิจของเราได้นั้น จึงเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยๆในซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่อย่าง ERP

ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้จะถูกประเมินจากชั่วโมงงานที่ทีมผู้พัฒนาจะต้องใช้ในการทำงาน ซึ่งก็จะขึ้นอยู่กับความความต้องการและซับซ้อนของแต่ละฟังก์ชั่นด้วย หากสามารถระบุความต้องการได้ละเอียดได้ตั้งแต่ช่วงการคัดเลือก ERP ผู้ให้บริการก็จะสามารถให้ค่าใช้จ่ายโดยประเมินในส่วนการ Customization ได้มากขึ้น


04 Customization

แน่นอนว่ารายละเอียดความต้องการในแต่ละธุรกิจนั้นมีความแตกต่างกันเป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว และการหา Software สำเร็จรูปที่จะตอบความต้องการของธุรกิจเราให้ได้ 100% นั้นเป็นเรื่องที่ต้องบอกว่า ยากมากๆ

ดังนั้น การทำ Customization หรือการจ้างเขียนเพิ่มเติม เพื่อปรับหรือเพิ่มฟังก์ชั่นการใช้งาน ให้สามารถทำงานได้ตรงตามธุรกิจของเราได้นั้น จึงเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยๆในซอฟต์แวร์ขนาดใหญ่อย่าง ERP

ค่าใช้จ่ายในส่วนนี้จะถูกประเมินจากชั่วโมงงานที่ทีมผู้พัฒนาจะต้องใช้ในการทำงาน ซึ่งก็จะขึ้นอยู่กับความความต้องการและซับซ้อนของแต่ละฟังก์ชั่นด้วย หากสามารถระบุความต้องการได้ละเอียดได้ตั้งแต่ช่วงการคัดเลือก ERP ผู้ให้บริการก็จะสามารถให้ค่าใช้จ่ายโดยประเมินในส่วนการ Customization ได้มากขึ้น


05 MA (Maintenance)

หลังจากที่เราเริ่มใช้งาน Software ไปแล้ว Software หลายๆตัวที่ใช้ Model การขายแบบ Perpetual ก็จะมี "ค่าบริการรายปี" หรือที่เรียกว่า "MA" ซึ่งโดยเฉลี่ยจะคิดในอัตรา 10-15 % ของมูลค่าโครงการ หรือมูลค่าของซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ

การบริการรายปี จะรวมถึงสิทธิในการรับบริการหลังการขายต่างๆ เช่น การถามตอบปัญหาการใช้งาน การอัพเดทเวอร์ชั่น การร่วมคลาสอบรม Training ตลอดจนบริการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละราย

05 MA (Maintenance)

หลังจากที่เราเริ่มใช้งาน Software ไปแล้ว Software หลายๆตัวที่ใช้ Model การขายแบบ Perpetual ก็จะมี "ค่าบริการรายปี" หรือที่เรียกว่า "MA" ซึ่งโดยเฉลี่ยจะคิดในอัตรา 10-15 % ของมูลค่าโครงการ หรือมูลค่าของซอฟต์แวร์ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ

การบริการรายปี จะรวมถึงสิทธิในการรับบริการหลังการขายต่างๆ เช่น การถามตอบปัญหาการใช้งาน การอัพเดทเวอร์ชั่น การร่วมคลาสอบรม Training ตลอดจนบริการอื่นๆ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการแต่ละราย

06 Cloud & Infrastructure

หลายๆคนอาจจะลืมค่าใช้จ่ายด้าน Infrastructure ไป ซึ่งเราอาจจะต้องมาพิจารณาดูว่า ระบบที่เราเลือกนั้น มีการ Deploy ในลักษณะ On Cloud หรือ On Premise

On Cloud

  • ผู้ให้บริการประเภท SaaS หรือ Software as a service บางตัวก็อาจจะไม่ได้มีการคิดค่าใช้จ่ายเรื่อง Cloud เพิ่มเติม

  • อย่างไรก็ตาม ERP on cloud หลายๆตัวก็ยังมีค่าใช้จ่ายในจุดนี้อยู่

On Premise

อย่างไรก็ตาม การเลือกติดตั้งซอฟต์แวร์บน Server แบบ On premise ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายนะครับ ถ้าคุณจะเปรียบเทียบกันระหว่างการ Deploy แบบ On Cloud หรือ On Premise ก็จะต้องพิจารณาค่า Server และ Database เปรียบเทียบกับค่า Cloud ด้วยครับ

06 Cloud & Infrastructure

หลายๆคนอาจจะลืมค่าใช้จ่ายด้าน Infrastructure ไป ซึ่งเราอาจจะต้องมาพิจารณาดูว่า ระบบที่เราเลือกนั้น มีการ Deploy ในลักษณะ On Cloud หรือ On Premise

On Cloud

  • ผู้ให้บริการประเภท SaaS หรือ Software as a service บางตัวก็อาจจะไม่ได้มีการคิดค่าใช้จ่ายเรื่อง Cloud เพิ่มเติม

  • อย่างไรก็ตาม ERP on cloud หลายๆตัวก็ยังมีค่าใช้จ่ายในจุดนี้อยู่

On Premise

อย่างไรก็ตาม การเลือกติดตั้งซอฟต์แวร์บน Server แบบ On premise ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีค่าใช้จ่ายนะครับ ถ้าคุณจะเปรียบเทียบกันระหว่างการ Deploy แบบ On Cloud หรือ On Premise ก็จะต้องพิจารณาค่า Server และ Database เปรียบเทียบกับค่า Cloud ด้วยครับ

07 Change Request หรือ "CR"

Change Request (CR) หรืองานเพิ่ม จะเกิดขึ้นในกรณีที่เรามีความต้องการเพิ่มเติม หลังจากมีการตกลงเรื่อง Scope of Work กันไปแล้ว ซึ่งจะต้องมีการประเมินชั่วโมงการทำงานจากผู้ให้บริการอีกครั้งเป็น Man Hour (ชั่วโมงงาน) โดยเราสามารถขอทราบ ค่าบริการ Man Hour ดังกล่าวก่อนได้ว่ามีอัตราสูงต่ำเป็นอย่างไร

ทั้งนี้ การทำการบ้านในส่วนของ Requirement ตั้งต้นให้ละเอียดที่สุดก่อน จะเป็นทางที่ดีที่สุดที่ป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่าย Change Request ได้ครับ

07 Change Request หรือ "CR"

Change Request (CR) หรืองานเพิ่ม จะเกิดขึ้นในกรณีที่เรามีความต้องการเพิ่มเติม หลังจากมีการตกลงเรื่อง Scope of Work กันไปแล้ว ซึ่งจะต้องมีการประเมินชั่วโมงการทำงานจากผู้ให้บริการอีกครั้งเป็น Man Hour (ชั่วโมงงาน) โดยเราสามารถขอทราบ ค่าบริการ Man Hour ดังกล่าวก่อนได้ว่ามีอัตราสูงต่ำเป็นอย่างไร

ทั้งนี้ การทำการบ้านในส่วนของ Requirement ตั้งต้นให้ละเอียดที่สุดก่อน จะเป็นทางที่ดีที่สุดที่ป้องกันไม่ให้เกิดค่าใช้จ่าย Change Request ได้ครับ

08 Integration

การเชื่อมต่อของซอฟต์แวร์ ERP กับซอฟต์แวร์อื่นๆ อย่าง CRM, WMS, Production Planning มักจะเป็นความต้องการของหลายๆธุรกิจแต่ในทุกๆการเชื่อมต่อนั้นต่างก็ต้องมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเช่นกัน คล้ายกับการสร้างสะพานระหว่างเกาะสองเกาะเข้าหากัน

ดังนั้นยิ่งเราต้องการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์หลายตัวเข้าด้วยกันก็ยิ่งต้องพิจารณาให้ดีว่า การเชื่อมต่อจะเกิดประโยชน์สมกับงบประมาณที่ต้องลงทุนไปหรือไม่

หากยิ่งเราต้องการพัฒนาการเชื่อมต่อในรูปแบบของ API ระหว่างระบบที่ไม่ได้การพัฒนา Open API แบบพร้อมใช้แล้ว ก็จะทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสูงไปด้วย ส่วนมากจะมีการคิดตามกรณีหรือ เส้น API ที่ต้องการพัฒนาครับ

08 Integration

การเชื่อมต่อของซอฟต์แวร์ ERP กับซอฟต์แวร์อื่นๆ อย่าง CRM, WMS, Production Planning มักจะเป็นความต้องการของหลายๆธุรกิจแต่ในทุกๆการเชื่อมต่อนั้นต่างก็ต้องมีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเช่นกัน คล้ายกับการสร้างสะพานระหว่างเกาะสองเกาะเข้าหากัน

ดังนั้นยิ่งเราต้องการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์หลายตัวเข้าด้วยกันก็ยิ่งต้องพิจารณาให้ดีว่า การเชื่อมต่อจะเกิดประโยชน์สมกับงบประมาณที่ต้องลงทุนไปหรือไม่

หากยิ่งเราต้องการพัฒนาการเชื่อมต่อในรูปแบบของ API ระหว่างระบบที่ไม่ได้การพัฒนา Open API แบบพร้อมใช้แล้ว ก็จะทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสูงไปด้วย ส่วนมากจะมีการคิดตามกรณีหรือ เส้น API ที่ต้องการพัฒนาครับ

ราคาโดยประมาณของ ERP ในตลาดไทย

  • ERP ขนาดเล็ก: 300,000 - 1,000,000 บาท ส่วนใหญ่เป็นโซลูชันของผู้พัฒนาคนไทย และขอบเขตการทำงานไม่ซับซ้อน

  • ERP ขนาดกลาง: 2,000,000 - 4,000,000 บาท มีทั้งโซลูชันของคนไทย เป็น Open-source หรือเป็นของผู้ให้บริการต่างประเทศที่ขนาดไม่ใหญ่มาก

  • ERP ขนาดใหญ่: 5,000,000 - 10,000,000 บาท มักจะเป็นโซลูชันของผู้ให้บริการต่างประเทศ ที่รองรับความซับซ้อน และเฉพาะทางของธุรกิจ มีส่วนที่ต้อง Customize และขึ้นระบบหลายส่วนและใช้เวลานาน

หมายเหตุ ราคาข้างต้นเป็นเพียงราคาประเมินของทั้งโปรเจ็คในครั้งแรก ไม่รวมค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จะเกิดขึ้นในปีถัดๆไป หรือค่าใช้จ่ายที่เป็นรายปีอื่นๆ ทั้งนี้ ควรสอบถามผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อความชัดเจนเองอีกครั้ง

ราคาโดยประมาณของ ERP ในตลาดไทย

  • ERP ขนาดเล็ก: 300,000 - 1,000,000 บาท ส่วนใหญ่เป็นโซลูชันของผู้พัฒนาคนไทย และขอบเขตการทำงานไม่ซับซ้อน

  • ERP ขนาดกลาง: 2,000,000 - 4,000,000 บาท มีทั้งโซลูชันของคนไทย เป็น Open-source หรือเป็นของผู้ให้บริการต่างประเทศที่ขนาดไม่ใหญ่มาก

  • ERP ขนาดใหญ่: 5,000,000 - 10,000,000 บาท มักจะเป็นโซลูชันของผู้ให้บริการต่างประเทศ ที่รองรับความซับซ้อน และเฉพาะทางของธุรกิจ มีส่วนที่ต้อง Customize และขึ้นระบบหลายส่วนและใช้เวลานาน

หมายเหตุ ราคาข้างต้นเป็นเพียงราคาประเมินของทั้งโปรเจ็คในครั้งแรก ไม่รวมค่าใช้จ่ายใดๆ ที่จะเกิดขึ้นในปีถัดๆไป หรือค่าใช้จ่ายที่เป็นรายปีอื่นๆ ทั้งนี้ ควรสอบถามผู้ให้บริการแต่ละรายเพื่อความชัดเจนเองอีกครั้ง

เอาละครับ หวังว่าทุกท่านจะเห้นมิติค่าใช้จ่ายต่างๆในการลงทุนกับ ERP กันชัดเจนขึ้นแล้วนะครับ หลักการพิจารณาค่าใช้จ่ายที่เราอธิบายมาข้างต้นนี้ สามารถนำไปใช้ในการพิจารณาด้านค่าใช้จ่ายกับซอฟต์แวร์ในประเภทอื่นๆได้เช่นกันครับ

ASAP Project เป็นที่ปรึกษาด้าน Digital Transformation ที่จะช่วยสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับธุรกิจด้วยเทคโนโลยี

ติดตาม YouTube ของเราเพื่อดูรีวิวเพิ่มเติม

ติดตาม Facebook เพจของเรา

< Previous

BOM คืออะไร? คำศัพท์ต้องรู้สำหรับธุรกิจผลิตและอาหาร

< Previous

< Previous

NEXT >

10 จุดเด่นของ JST ERP หลังบ้านสำหรับธุรกิจขายออนไลน์ระดับ Advance!

NEXT >

NEXT >

Feeling overwhelmed?
Let us help you find the right tools.

LET'S TALK

Feeling overwhelmed?
Let us help you find the right tools.

LET'S TALK

Feeling overwhelmed?
Let us help you find the right tools.

LET'S TALK